Mọi câu hỏi về nạp và rút tiền tại aa55

Là bước xác nhận ví điện tử bạn dùng để rút tiền khớp với ví đã nạp tiền vào tài khoản. Chỉ thực hiện một lần duy nhất khi rút lần đầu.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền, thường chỉ mất vài giây. Với rút tiền, hệ thống đang chờ xác nhận từ cổng thanh toán nội địa.

KYC — xác minh danh tính khách hàng — là quy trình kiểm tra thông tin tài khoản khớp với chủ ví điện tử. Hoàn thành KYC giúp mở hạn mức rút tiền đầy đủ.

Là mức tối thiểu và tối đa áp dụng cho mỗi lần nạp hoặc rút. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong trang thanh toán khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Khi giao dịch nạp tiền thất bại nhưng ví đã trừ tiền, số tiền đó được hoàn lại về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Là ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đã dùng để nạp tiền và được hệ thống ghi nhận. Rút tiền chỉ được phép về đúng ví liên kết đó.